Política de autoexclusión en Stake
Si sientes que estás perdiendo el control de tu juego, utiliza la opción de Autoexclusión en Stake. Esto le permitirá dejar de apostar temporalmente y evitar gastos financieros no deseados. La autoexclusión es un paso importante para aquellos que quieren tomarse un tiempo y reevaluar su actitud hacia el juego.
Para iniciar un “periodo de reflexión”, visite la página Juego responsable. Allí encontrará instrucciones detalladas sobre cómo aprovechar el modo de autoexclusión y descongelar una cuenta bloqueada.
Visión general de la política
Para la mayoría de los usuarios, apostar es una actividad de ocio apasionante. Las apuestas en línea son una fuente de diversión, pero sólo cuando están bajo un estricto control. Algunos individuos se enfrentan a una adicción psicológica al entretenimiento, lo que provoca problemas financieros, desavenencias familiares y otras consecuencias indeseables.
Para ayudar a estos usuarios, Stake ha desarrollado una política para garantizar el juego responsable y prevenir posibles daños. Su objetivo es apoyar a los jugadores vulnerables ofreciéndoles herramientas de autocontrol.
¿Qué es el juego responsable?
El juego responsable es un concepto que garantiza que el juego se lleva a cabo con el mínimo riesgo para los usuarios. Incluye medidas y prácticas destinadas a prevenir la adicción al juego.
El juego responsable implica que los usuarios son independientemente responsables de sus decisiones y acciones. Al mismo tiempo, los proveedores de servicios en línea deben preocuparse por la seguridad de su público. Stake reconoce la importancia de crear un entorno cómodo y justo para todos los usuarios del sitio web.
¿Qué es la adicción al juego?
La adicción al juego es la pérdida de control sobre un juego, que se traduce en un gasto financiero incontrolable en el juego. Conduce a graves problemas financieros y psicológicos, hasta el deterioro cognitivo y la sociopatía.
Principios de servicio al jugador
El equipo de Stake hace todo lo posible por crear un entorno de juego seguro para los usuarios. Su principal objetivo es proporcionar herramientas y recursos para ayudar al público a controlar sus apuestas. La empresa ofrece varios métodos para apoyar el entretenimiento responsable:
- Información sobre las normas de comportamiento en sitios de apuestas;
- Oportunidades de autoexclusión, temporal o permanente;
- Formación periódica de los empleados sobre las normas de juego responsable;
- Remisión de personas con adicción al juego a organizaciones que presten ayuda cualificada.
Las medidas anteriores tienen por objeto reducir los daños asociados a las apuestas en línea, proporcionando ayuda e información adecuadas a los usuarios que no puedan hacer frente a la situación por sí solos.
Política sobre menores
Stake protege a los menores de la participación en actividades de juego. La empresa toma medidas para bloquear el acceso de los menores a las apuestas interactivas. Los servicios del sitio web sólo están destinados a usuarios mayores de 18 años.
Opciones de filtrado
Si los dispositivos que utiliza para visitar Stake son utilizados por menores, instale programas con sistemas de filtrado de contenidos. Esto ayudará a proteger a los menores del acceso a nuestros servicios.
Ayuda adicional
Para obtener más información, póngase en contacto con el servicio de asistencia por correo electrónico en [email protected] o utilice la función de chat en línea del sitio web de Stake. Los expertos responderán a sus preguntas y le asesorarán sobre cómo proteger a los menores en el espacio digital.
Condiciones y procesos de autoexclusión
La autoexclusión es el cese del juego para retomar el control de las apuestas en línea. El usuario puede elegir un periodo de autoexclusión temporal o indefinido. Al hacer una pausa, es más fácil reevaluar su actitud hacia el entretenimiento y decidir si merece la pena volver a él o si es mejor abandonar el juego por completo.
Solicitar la autoexclusión
Al cerrar el acceso a la cuenta, el jugador acepta las condiciones, que entran en vigor tras recibir la confirmación por correo electrónico. La carta se envía a la dirección que se especificó durante el registro. En ella se indicará la fecha de inicio y fin del periodo de autoexclusión.
Proceso de solicitud
Estas solicitudes no se tramitan a través del chat en línea. Si elige este canal de comunicación, un especialista de Stake le dirigirá al servicio de asistencia por correo electrónico. Una vez que reciba el correo electrónico, su cuenta quedará bloqueada durante 24 horas. Este tiempo se denomina periodo de reflexión, durante el cual se desactivará el acceso a los juegos. Transcurrido este tiempo, recibirá confirmación de la duración deseada de la autoexclusión: 1 día, 1 semana, 1 mes, 3 meses, 6 meses, 1 año o indefinidamente.
Condiciones de autoexclusión
No se le permite dejar dinero en su cuenta durante la autoexclusión. Si tiene apuestas activas en el momento de su solicitud, el Cobro inmediato se activará automáticamente. Las apuestas no se cancelarán y permanecerán activas durante el periodo de autoexclusión.
El periodo de autoexclusión permanecerá sin cambios
El bloqueo de la cuenta permanecerá en vigor hasta el final del periodo elegido, que no podrá cancelarse ni reducirse. Las autoexclusiones indefinidas permanecen en vigor indefinidamente.
Responsabilidad
Stake no será responsable si intenta crear una nueva cuenta o continuar apostando desde otras cuentas. Cualquier apuesta y ganancia futura durante el periodo de autoexclusión será cancelada. Una vez finalizado este periodo, la cuenta se desbloqueará automáticamente y se le enviará una confirmación a su correo electrónico.
Responsabilidades del jugador
No intente realizar depósitos ni apuestas mientras su acceso a los servicios de Stake esté bloqueado. No cree cuentas nuevas. Si incumple las condiciones del acuerdo de usuario, el personal de la empresa cerrará todas las cuentas.
Solicitud voluntaria
La solicitud de autoexclusión es voluntaria. Si continúa apostando en contra de su petición personal, ningún empleado de Stake será responsable de sus pérdidas. La empresa se reserva el derecho de cancelar apuestas y tomar otras medidas si se sospecha que usted ha infringido las condiciones de uso del sitio web.